Livraison standard offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat, jusqu’au jeudi 15 octobre 2026 à 23 h 59 (heure de Paris). Belgique : frais et conditions indiqués au paiement.

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Livraison & retours

Les modes de livraison et les estimations disponibles sont indiqués avant la validation et le paiement. Les délais annoncés comprennent la préparation et l’acheminement. Sauf accord différent ou circonstance particulière signalée, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée. Si une erreur ou une adresse incomplète rend la livraison impossible, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être demandés, sauf erreur imputable à Veloria Beauty.

Suivi, retard ou perte

Lorsqu’un suivi existe, il est communiqué par e-mail. En cas de retard anormal, de colis annoncé livré mais non reçu ou de perte présumée, contactez mbarek4@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé

Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas d’avarie visible, émettez si possible des réserves précises auprès du transporteur et informez rapidement Veloria Beauty. Cette démarche facilite le recours sans réduire vos garanties légales.

Transfert des risques

Le risque est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par Veloria Beauty, en prend possession.