Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

1. Vendeur

Veloria Beauty est exploitée par Akram Mbarek, entrepreneur individuel, 63 rue Lamartine, 59150 Wattrelos, France. SIREN 979 547 817 — SIRET 979 547 817 00028 — RNE. Téléphone : 06 69 12 95 36. E-mail : mbarek4@hotmail.com. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur veloria-beauty.fr auprès des consommateurs en France et en Belgique. La version applicable est celle acceptée lors de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, contenances, conseils et prix sont présentés sur les fiches produits. Les photographies sont aussi fidèles que possible, sans être contractuelles lorsqu’une légère différence n’altère pas les caractéristiques essentielles. Le client doit lire l’étiquetage, les précautions et la liste d’ingrédients avant usage.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. La TVA est non applicable selon l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier et ses informations, puis confirme la commande avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Une commande peut être refusée ou annulée pour un motif légitime, notamment une fraude suspectée, un incident de paiement, une indisponibilité ou une erreur manifeste de prix, avec remboursement des sommes encaissées.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés.

7. Livraison

Les zones, frais et estimations sont indiqués avant paiement. Sauf accord différent, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Consultez la Politique de livraison pour le détail.

8. Transfert des risques

Les produits restent la propriété de Veloria Beauty jusqu’au paiement complet. Pour un consommateur, les risques sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par lui-même ou par le tiers qu’il désigne, hors transporteur proposé par le vendeur.

9. Rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour sont à sa charge. Les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé sont exclus après descellement. Les modalités et le formulaire type sont accessibles depuis le pied de page.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance, ainsi que de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Il peut obtenir les remèdes prévus par la loi, notamment la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions sont réunies.

11. Responsabilité

Veloria Beauty répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Elle ne saurait répondre d’un dommage provenant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des précautions, d’une allergie non signalée ou d’un cas de force majeure, sans limiter les droits impératifs du consommateur.

12. Données et propriété intellectuelle

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies. Les marques, textes, visuels et photographies du site ne peuvent être exploités sans autorisation, hors exceptions légales.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à mbarek4@hotmail.com. Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées dès la finalisation de l’adhésion de Veloria Beauty à un dispositif référencé. Cette rubrique restera à compléter pour être définitivement conforme.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des règles impératives plus protectrices de son pays. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.